為進一步增強各項業(yè)務辦理便捷性，提高居民用戶服務體驗，經過充分內部測試，近日，淄博水務網上營業(yè)廳業(yè)務正式上線試運行。

通過網上營業(yè)廳，用戶可輕松通過網頁界面完成戶號綁定、費用查詢、繳費、用水分析以及各項業(yè)務辦理，享受無縫隙、一站式服務體驗。同時，網上營業(yè)廳增加了智能客服與人工客服功能，能夠自動處理客戶咨詢和業(yè)務辦理申請，提供全天候無間斷服務。智能客服還能進行多輪對話，協助解決更復雜的問題，并在必要時轉接人工服務，大幅提高了響應速度和服務質量，有效減輕了人工客服的工作負擔，優(yōu)化了用戶用水服務的智能化、立體化體驗，提升了供水服務內涵。

用戶可以微信搜索“淄博市自來水有限責任公司公眾號”，在界面底端依次點擊“用水服務”“業(yè)務辦理”，進入淄博水務網上營業(yè)廳，辦理相關業(yè)務。