6月28日，在重慶路中學(xué)建設(shè)項目現(xiàn)場，項目負責(zé)人邢經(jīng)理在獲悉已具備接水通水條件后非常感慨：“市水務(wù)集團的供水服務(wù)真的走到用戶需求前面了。還在土建初期就有工作人員和我聯(lián)系對接，了解施工進度和設(shè)計用水情況，我還沒提出接水申請，供水管道就已鋪到了校門口，這么超前的服務(wù)，讓我真的很佩服”。這是淄博市水務(wù)集團優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升“獲得用水”便利度，做到“即報裝即通水”的典型案例。

重慶路中學(xué)是張店區(qū)教育局重點民生教育工程，預(yù)計2021年9月正式投入使用，對緩解新區(qū)周邊學(xué)校教學(xué)壓力、服務(wù)人民群眾具有重要意義。通過政企數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，市水務(wù)集團營銷服務(wù)人員提前獲知重慶路中學(xué)項目立項、建設(shè)情況。在該校建設(shè)期間，在還未辦理報裝手續(xù)的情況下，市水務(wù)集團主動與用戶對接，完成接水方案設(shè)計、外線工程施工手續(xù)辦理，將供水管道鋪設(shè)到學(xué)校附近。該項目施工完成，初驗合格具備通水條件后，市水務(wù)集團主動上門服務(wù)，為用戶辦理報裝申請，實現(xiàn)“即報裝，即通水”。據(jù)悉，市水務(wù)集團僅6月份，像這樣了解到用戶潛在用水需求提前施工的案例，還有北苑小學(xué)、張南派出所接水工程兩起。

優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上。市水務(wù)集團在開展用水報裝工程項目中，刀刃向內(nèi)，敢于摒棄原有的舊觀念，把“主動服務(wù)、超前服務(wù)”要求落實到行動中，創(chuàng)新性出臺了《接水報裝工程提前施工制度（試行）》，對現(xiàn)場具備施工條件的接水工程，最大化壓縮報裝時限，力求實現(xiàn)用戶“即報裝即通水”，積極有效地為用戶提供主動細致的規(guī)范化服務(wù)。全體員工從上到下堅決落實市委提出的對標(biāo)先進提升優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，不斷自我革命、提高標(biāo)準、積極創(chuàng)新、主動作為，想用戶所想，急用戶所急，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，深挖服務(wù)潛力，創(chuàng)新服務(wù)舉措，用自身的點滴改變助推優(yōu)化營商和對外服務(wù)管理水平提升。（淄博市水務(wù)集團）